NOVEDADES Y EVENTOS

Los alumnos de primer año de la carrera de Turismo de la Fundación Universitaria Mariano Moreno realizaron una visita educativa a Beggia Turismo, una agencia de viajes cordobesa con trayectoria en el sector turístico y vinculaciones tanto como en el transporte, con la organización de eventos y cuentas corporativas. La actividad llevada a cabo por la profesora Mariana Nocelli permitió a los estudiantes conocer de cerca el funcionamiento del rubro y dialogar con profesionales sobre los desafíos actuales de la actividad. 

Durante la charla, el dueño de la agencia Gustavo Beggiatto destacó que el verdadero valor de una empresa turística no pasa únicamente por vender pasajes, sino por brindar seguridad, certeza y amabilidad al pasajero. En ese sentido, explicó que el principal objetivo de una agencia es acompañar al cliente antes, durante y después del viaje ofreciendo respuestas rápidas y eficientes ante cualquier incoveniente. 

Además, remarcó la importancia de estudiar las necesidades de cada pasajero para poder ofrecer respuestas acordes a sus intereses, formas de viajar y expectativas. Según comentó, la parte operativa de la empresa trabaja en el armado de paquetes turísticos a partir de un análisis personalizado de cada cliente.

Otros de los temas abordados fue el impacto de internet y las nuevas tecnologías en el tursimo. El referente de la agencia explicó que actualmente la información y los productos que se encuentran online son prácticamente los mismos que ofrecen las agencias, pero que la diferencia radica en la atención personalizada y en la capacidad de generar confianza y fidelizar al pasajero. También señaló que si bien la inteligencia artificial avanza cada vez más, "La relación humana es muy difícil de reemplazar por una máquina" dijo. 

Durante el encuentro, los estudiantes también conocieron otras áreas en las que trabaja la empresa. Entre ellas, se destacó la relación comercial con la concesionaria 20 de Junio, de San Juan, donde Beggia Turismo se encarga del personal de boleterías y recibe una comisión por cada venta realizada. 

Asimismo, explicaron su participación en la logística y organización de eventos, colaborando en ocasiones con  la Unión Argentina de Rugby (UAR) y con encuentros religiosos como "Visión del futuro". A esto se le suma el trabajo con cuentas corporativas de empresas y bancos, gestionando viajes nacionales como internacionales para directivos y empleados. 

La visita permitió que los alumnos pudieran relacionar los contenidos aprendidos en clase con experiencias reales del sector turístico, comprendiendo la importancia de la atención al cliente, la planificación y la capacidad de respuesta como pilares fundamentales dentro de la actividad. 

Autora: Erika Ochoa.